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FAQ - Foire aux questions

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

  1. Période de location :

    • Les locations sont disponibles pour des périodes spécifiées lors de la réservation. Les périodes de location commencent à la date et à l'heure convenues lors de la réservation et se terminent à la date et à l'heure spécifiées dans le contrat de location. Tout dépassement de cette période peut entraîner des frais supplémentaires.

  2. Inspection à la réception :

    • Le client est tenu d'inspecter l'équipement loué dès sa réception. Tout dommage ou dysfonctionnement doit être signalé immédiatement au représentant de location.

  3. Retours en retard :

    • Les retours tardifs sont sujets à des frais supplémentaires, calculés selon le tarif de location par heure ou journée supplémentaire, selon le cas.

  4. Condition de retour :

    • L'équipement doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été loué, à l'exception de l'usure normale. Tout dommage autre que l'usure normale sera facturé au client.

  5. Processus de retour :

    • Le client est responsable du retour de l'équipement loué à l'endroit convenu et dans les délais spécifiés. Le client doit également s'assurer que l'équipement est correctement emballé pour le transport, en utilisant les emballages fournis lors de la location.

  6. Remboursement du dépôt de garantie :

    • Tout dépôt de garantie sera remboursé au client après inspection satisfaisante de l'équipement retourné. Les frais de réparation ou de remplacement dus à des dommages seront déduits du dépôt de garantie.

  7. Annulation de la réservation :

    • Les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures avant la date et l'heure de début de la période de location prévue pour bénéficier d'un remboursement complet. Les annulations tardives peuvent être soumises à des frais d'annulation.

  8. Responsabilité du client :

    • Le client est entièrement responsable de l'équipement loué pendant la période de location et jusqu'à son retour à l'entreprise de location. Cela inclut la responsabilité pour tout dommage, perte ou vol pendant cette période.

  9. Assurance :

    • Il est recommandé au client de souscrire une assurance adéquate pour couvrir l'équipement loué contre les dommages, la perte ou le vol pendant la période de location.

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